JAKARTA - Citilink resmi memperbarui ketentuan bagasi tercatat untuk penumpang rute domestik.
Mulai 1 Maret 2026, penumpang yang menggunakan armada Airbus A320 memperoleh jatah bagasi gratis 10 kilogram. Langkah ini dilakukan untuk menyesuaikan kapasitas pesawat sekaligus menjaga kenyamanan semua penumpang di dalam kabin.
Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz, menegaskan bagasi kabin tetap tidak berubah. Penumpang semua rute tetap memperoleh bagasi kabin gratis seberat tujuh kilogram. Aturan ini berlaku konsisten untuk seluruh penerbangan, baik menggunakan A320 maupun ATR 72-600.
Selain itu, penumpang yang sebelumnya telah membeli tiket tetap mendapatkan jatah bagasi sesuai ketentuan lama. Penumpang tersebut masih berhak membawa 15 kilogram bagasi tercatat dan 7 kilogram bagasi kabin. Dengan demikian, tidak ada penumpang yang dirugikan oleh perubahan kebijakan ini.
Ketentuan Bagasi untuk Armada ATR 72-600
Penumpang domestik yang menggunakan armada ATR 72-600 tetap memperoleh fasilitas bagasi tercatat 10 kilogram. Ketentuan ini berlaku untuk tiket yang dibeli mulai 1 Maret 2026. Tujuannya agar penumpang memahami batas bagasi sebelum keberangkatan dan menghindari kendala di bandara.
Tashia menjelaskan bahwa aturan baru ini telah disesuaikan dengan standar pelayanan minimal angkutan udara nasional. Perubahan juga mempertimbangkan aspek keselamatan, kapasitas pesawat, dan kenyamanan penumpang. Penyesuaian ini menjadi langkah strategis agar layanan tetap optimal.
Selain itu, penumpang diharapkan menyiapkan barang bawaan sesuai ketentuan. Hal ini akan membantu proses check-in berjalan lancar tanpa antrean panjang. Kesadaran penumpang menjadi kunci agar penerbangan tetap aman dan nyaman.
Keistimewaan bagi Member LinkMiles
Citilink memberikan ketentuan khusus bagi penumpang yang tergabung dalam program LinkMiles. Penumpang member tetap mendapatkan bagasi tercatat 15 kilogram meski terbang setelah 1 Maret 2026. Selain itu, mereka berkesempatan mengikuti program undian yang diselenggarakan Citilink.
Ketentuan ini memberikan nilai tambah bagi penumpang setia dan mendorong loyalitas. Program LinkMiles juga memudahkan penumpang memperoleh manfaat lebih dari setiap perjalanan. Langkah ini sejalan dengan strategi maskapai untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Selain itu, pemberian fasilitas tambahan ini membantu mengurangi kekhawatiran terkait batasan bagasi baru. Penumpang member dapat tetap membawa barang lebih banyak tanpa biaya tambahan. Hal ini menjadi solusi bagi penumpang yang sering melakukan perjalanan domestik.
Respons Penumpang terhadap Kebijakan Baru
Pengumuman pembaruan aturan bagasi menuai beragam respons dari penumpang. Beberapa warganet menyayangkan penurunan jatah bagasi gratis. Namun, banyak yang memahami langkah ini sebagai penyesuaian kapasitas dan standar keselamatan penerbangan.
Tashia mengimbau penumpang untuk memperhatikan kapasitas bagasi sebelum keberangkatan. Dengan mengetahui batas bagasi, penumpang dapat menghindari kelebihan berat yang memicu antrean panjang. Langkah ini juga menjaga kenyamanan selama proses check-in dan boarding.
Selain itu, Citilink menekankan bahwa pembaruan kebijakan ini sudah disosialisasikan melalui akun resmi maskapai. Komunikasi yang jelas membantu penumpang memahami aturan baru sebelum melakukan perjalanan. Hal ini memastikan transisi kebijakan berjalan lancar dan minim kebingungan.
Tujuan dan Manfaat Pembaruan Bagasi
Perubahan kebijakan bagasi bertujuan menyeimbangkan kapasitas pesawat dan keselamatan penumpang. Dengan batas bagasi tercatat 10 kilogram untuk rute domestik tertentu, distribusi berat di kabin menjadi lebih aman. Penyesuaian ini juga mendukung kenyamanan dan efisiensi layanan penerbangan Citilink.
Selain aspek teknis, kebijakan baru mendorong penumpang lebih selektif dalam membawa barang. Hal ini membantu mengurangi risiko keterlambatan boarding akibat bagasi berlebih. Dengan strategi ini, perjalanan penumpang menjadi lebih lancar dan teratur.
Citilink berharap kebijakan baru ini dapat diterima dengan baik oleh masyarakat. Maskapai berkomitmen untuk tetap menjaga kualitas layanan dan keselamatan penerbangan. Langkah ini menegaskan bahwa kenyamanan dan keamanan penumpang menjadi prioritas utama Citilink.
